Faktadigital.com, Minut – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Minahasa Utara (Minut) menggelar Pelatihan Teknis Optimalisasi Pelayanan Publik melalui layanan Call Center 112, Selasa (2/6/2026).
Kegiatan yang dipusatkan di Aula Lantai 3 Kantor Bupati Minut tersebut dikawal oleh Dinas Komunikasi, Informatika dan Persandian (Kominfosan) Kabupaten Minahasa Utara, serta diikuti perwakilan dari seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD).
Sekretaris Daerah Kabupaten Minahasa Utara, Ir. Novly Wowiling, dalam arahannya menekankan pentingnya respons cepat dalam penanganan berbagai situasi darurat yang dilaporkan masyarakat melalui layanan Call Center 112.
“Inovasi ini langsung terintegrasi ke Bupati, Wakil Bupati dan Sekda sehingga seluruh laporan dapat terpantau secara langsung. Melalui Call Center 112, tersedia ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan harapan, aspirasi maupun berbagai laporan darurat. Karena itu, seluruh jajaran wajib mengawal layanan ini dengan sigap dan responsif,” tegas Wowiling.
Menurutnya, keberadaan layanan Call Center 112 menjadi salah satu instrumen penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya dalam merespons kebutuhan dan pengaduan masyarakat secara cepat, tepat, dan terukur.
Pelatihan teknis tersebut juga dihadiri Pelaksana Tugas (Plt) Kepala Dinas Kominfosan Minut yang juga menjabat sebagai Asisten II Setda Minut, Robby Parengkuan, Sekretaris Dinas Kominfosan Alexander Warbung, serta para peserta dari masing-masing OPD.
Melalui kegiatan ini, Pemkab Minahasa Utara berharap seluruh perangkat daerah dapat memahami mekanisme layanan Call Center 112 secara optimal sehingga mampu memberikan pelayanan yang lebih efektif dan responsif kepada masyarakat.
(D)
